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CRM客戶關系管理

四大標準化
業務管理標準化
01

通過對(dui)客(ke)戶生命周期(目標-意向-成交-放棄(qi))的(de)標準化管理;

融入(ru)業務流程(售前-售中(zhong)-生產-售后(hou))的標(biao)準化管理;

建立透(tou)明的業務匯報(bao)和指揮系統(tong),全方位動態反應(ying)客戶情況;

建立流水線業務流程(cheng),控制業務處(chu)理流程(cheng),加速(su)客戶成交;

記錄客戶往(wang)來情(qing)況,建立完(wan)整的客戶檔案,形成(cheng)客戶中央數據庫;

在(zai)業務管理標(biao)準化建設過(guo)程中,形(xing)成企業的客戶戰略(lve)資產;

工作模式標準化
02

通(tong)過對(dui)每個考核周期(qi)(年(nian)/季(ji)/月)目標的管理,讓目標分解(jie)到位(wei);

狠抓周目標(biao)和日目標(biao)的執行,評分與(yu)收入掛鉤,讓目標(biao)執行到位;

上級可查詢下(xia)級的各項(xiang)目標,團隊作戰協同高效,員工自我目標管理;

各崗位的(de)工作行為(wei)標準(zhun)化,訓練標準(zhun)化工作模(mo)式(shi);

讓員(yuan)工知道“做什么(me)-怎(zen)么(me)做-做到什么(me)程度”;

讓主管(guan)知道“管(guan)什么(me)-怎(zen)么(me)管(guan)-管(guan)到什么(me)程度;

文化建設標準化
03

通過信息化平臺,借助文(wen)(wen)字的力量,讓文(wen)(wen)化先(xian)形成文(wen)(wen);

傳遞正能量(liang),打(da)造(zao)企業上(shang)下共(gong)同(tong)的(de)價值觀和信仰(yang);

進行價值觀訓(xun)練(lian),建立企業文化(hua)網上輸出(chu)和訓(xun)練(lian)平臺;

思想上(shang)(shang)認同,情(qing)感(gan)上(shang)(shang)支持,行動(dong)上(shang)(shang)一(yi)致;

知識體系標準化
04

沉淀企業的(de)知(zhi)識智慧,建立(li)24小(xiao)時圖書館(guan);

建(jian)立人員復制(zhi)系統,快速培養企業骨干人才;

建議企業(ye)運營管理知識(shi)體系;

新人培(pei)訓簡單快(kuai)速,老員工(gong)快(kuai)速成長(chang);

將帥孵化器,人(ren)(ren)在有(you)改善,人(ren)(ren)走無影響;

功(gong)能模塊

5S產品理念

共享  整合企業(ye)核心業(ye)務,全(quan)程跟蹤管理(li),信息共享,提升管理(li)效率和(he)效益。
規范  規范生(sheng)產管理,幫助(zhu)生(sheng)產流程暢通、經濟、高(gao)效地運行,以確保生(sheng)產計劃順利完成。
安全  構建安全的信息(xi)系統,管理重要的數據信息(xi),形成權責清 晰(xi)、管理透明的業(ye)務體(ti)系。
敏捷  提(ti)高企業(ye)資(zi)源的柔性,快速(su)響應市場需求,建(jian)立(li)產、供、 銷聯動機制,提(ti)高資(zi)金使用效(xiao)率。
簡約  面向生(sheng)產企業實際,以(yi)簡捷靈活的操作體驗(yan),幫(bang)助管理(li)人(ren)  員有序處理(li)生(sheng)產管理(li)事(shi)務。
行(xing)業案(an)例
  • 機電設備
  • 五(wu)金建材
  • 食(shi)品化工(gong)
  • 家具
  • 其他
產品概覽
CRM客戶關系管理四大標準化
業務管理標準化
01

通過(guo)對(dui)客戶(hu)(hu)生(sheng)命周(zhou)期(目標(biao)(biao)-意向-成(cheng)交(jiao)(jiao)-放棄)的標(biao)(biao)準化管理(li); 融入業(ye)務(wu)(wu)(wu)流程(cheng)(售(shou)(shou)前-售(shou)(shou)中-生(sheng)產(chan)-售(shou)(shou)后)的標(biao)(biao)準化管理(li); 建(jian)立透(tou)明的業(ye)務(wu)(wu)(wu)匯報(bao)和指揮系統,全(quan)方(fang)位動態反(fan)應客戶(hu)(hu)情況; 建(jian)立流水線業(ye)務(wu)(wu)(wu)流程(cheng),控制(zhi)業(ye)務(wu)(wu)(wu)處理(li)流程(cheng),加速(su)客戶(hu)(hu)成(cheng)交(jiao)(jiao); 記錄客戶(hu)(hu)往來情況,建(jian)立完整的客戶(hu)(hu)檔案,形成(cheng)客戶(hu)(hu)中央數據庫; 在業(ye)務(wu)(wu)(wu)管理(li)標(biao)(biao)準化建(jian)設過(guo)程(cheng)中,形成(cheng)企業(ye)的客戶(hu)(hu)戰(zhan)略資產(chan);

工作模式標準化
02

通過對每個考(kao)核周(zhou)期(年/季/月)目(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)的(de)(de)管理(li),讓目(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)分解到位; 狠(hen)抓(zhua)周(zhou)目(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)和日目(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)的(de)(de)執行,評分與收入掛鉤,讓目(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)執行到位; 上級可查詢下(xia)級的(de)(de)各(ge)項(xiang)目(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao),團隊作(zuo)戰協同高效(xiao),員工自我(wo)目(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)管理(li); 各(ge)崗位的(de)(de)工作(zuo)行為標(biao)(biao)(biao)(biao)準化,訓練標(biao)(biao)(biao)(biao)準化工作(zuo)模式; 讓員工知(zhi)道(dao)“做什(shen)么-怎(zen)么做-做到什(shen)么程(cheng)度(du)(du)”; 讓主管知(zhi)道(dao)“管什(shen)么-怎(zen)么管-管到什(shen)么程(cheng)度(du)(du);

文化建設標準化
03

通過(guo)信(xin)息(xi)化平臺(tai),借助(zhu)文(wen)(wen)(wen)字的力量(liang),讓文(wen)(wen)(wen)化先形成文(wen)(wen)(wen);  傳遞正能量(liang),打造企業上下共同(tong)的價值觀和(he)信(xin)仰(yang); 進(jin)行價值觀訓練,建立企業文(wen)(wen)(wen)化網上輸出和(he)訓練平臺(tai); 思想(xiang)上認同(tong),情感(gan)上支持,行動(dong)上一致;

知識體系標準化
04

沉(chen)淀企(qi)業的知識智慧,建(jian)立24小時圖書館; 建(jian)立人(ren)員復制系統,快(kuai)速(su)培養企(qi)業骨干人(ren)才; 建(jian)議企(qi)業運營管理知識體系; 新人(ren)培訓簡單快(kuai)速(su),老員工(gong)快(kuai)速(su)成長;  將帥孵(fu)化器,人(ren)在有改善(shan),人(ren)走無影響;

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